Tham khảo

Quy định pháp lý tại as29

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và trách nhiệm của bạn khi truy cập dịch vụ as29.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo luật địa phương
as29 Quy định pháp lý tại as29
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và yêu cầu pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản sử dụng hay cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi câu hỏi pháp lý qua các kênh dưới đây. Phản hồi trong ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp các vấn đề tài khoản và điều khoản dịch vụ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu chính sách tài khoản, điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng hướng dẫn xác minh danh tính ngay trong mục Trợ giúp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã xác minh như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối đến tài khoản as29 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh danh tính ví

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên chủ tài khoản để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản pháp lý tại as29. Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán đã xác minh — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch. Dữ liệu không bán hoặc cung cấp cho bên khác.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký sai lệch, hoặc hoạt động giao dịch đáng ngờ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.