Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản as29

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại as29, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền hạn tài khoản và nghĩa vụ của…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuân thủ quy định địa phương
as29 Quy định sử dụng tài khoản as29
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách as29 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản với mã hóa SSL và chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho việc xác minh giao dịch, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa tài khoản

Mọi dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách hoàn tiền hay điều kiện thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang as29. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết qua email chính thức của as29. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Kênh nhắn tin

Liên hệ qua kênh nhắn tin được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.

Hỏi đáp về điều khoản as29

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền hạn tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên trang.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại as29. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một người, chúng tôi có quyền đóng toàn bộ và giữ lại số dư theo quy định xử lý vi phạm.

Có thể thay đổi. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, tuân thủ thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc nghi ngờ vi phạm quy định. Liên hệ hỗ trợ ngay để làm rõ.