Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại as29

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền truy cập và xoá dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
as29 Chính sách bảo mật thông tin tại as29
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin của as29

Chúng tôi xây dựng chính sách này xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể — không phải khái niệm chung chung — để bạn biết chính xác dữ liệu của mình được xử lý ra sao từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví.

Mã hoá đầu cuối Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống as29 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hoá.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn an toàn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khoá và bạn sẽ nhận thông báo ngay.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ as29 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — hỗ trợ tiếng Việt, mở cửa liên tục mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email chính thức của as29. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.

Tài khoản cá nhân

Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách as29 xử lý thông tin cá nhân và quyền riêng tư của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không cho mục đích khác.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Một số thông tin có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn luôn kiểm soát hoàn toàn ví điện tử của mình.

Hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập mới. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử truy cập.